Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng X1Hub

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh quan hệ giữa x1hub ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi truy cập hoặc sử dụng trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ do x1hub cung cấp.

Điều Khoản này cấu thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc. Hành động đăng ký tài khoản, đăng nhập, thực hiện giao dịch hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên x1hub đều được coi là bằng chứng bạn đã chấp nhận toàn bộ nội dung dưới đây.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại x1hub, bạn phải đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cư dân hợp pháp tại khu vực địa lý mà x1hub cho phép cung cấp dịch vụ.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm bởi bất kỳ cơ quan quản lý nào có liên quan.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không mở tài khoản thay mặt hoặc thay thế cho người khác.

Giới hạn một tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại x1hub. Việc tạo nhiều tài khoản dù với thông tin khác nhau đều bị nghiêm cấm và là lý do đủ để chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan. Nếu bạn vô tình tạo tài khoản trùng, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay để được hỗ trợ giải quyết trước khi tiến hành giao dịch.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình tại x1hub, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. X1hub sẽ không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ x1hub.
• Kích hoạt xác minh 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

X1hub không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc do thiếu sót của thiết bị cá nhân. Trong trường hợp phát hiện hoạt động đáng ngờ, x1hub có quyền tạm khóa tài khoản để bảo vệ quyền lợi của bạn và tiến hành xác minh bổ sung.

Tất cả giao dịch tài chính tại x1hub được xử lý bằng Việt Nam đồng (VND). Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính mình – không được nạp hộ hoặc nhận nạp từ bên thứ ba.
• X1hub không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Tài khoản VIP được ưu tiên xử lý rút tiền nhanh hơn theo từng cấp bậc.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất, trừ trường hợp được bộ phận hỗ trợ chấp thuận khác.
• X1hub có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

X1hub cung cấp nhiều chương trình tiền thưởng và khuyến mãi cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Tiền thưởng. Các điều khoản chung áp dụng cho tất cả chương trình như sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra.
• X1hub có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng – số dư thưởng chưa sử dụng hết sẽ bị xóa sau khi hết hạn.
• Không được kết hợp nhiều mã khuyến mãi trong cùng một giao dịch trừ khi có thông báo cụ thể.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng x1hub vận hành theo quy tắc được công bố chính thức bởi nhà cung cấp game tương ứng. Kết quả game được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) độc lập hoặc dealer thật trong trường hợp Live Casino.

• Kết quả được ghi nhận theo dữ liệu từ máy chủ của x1hub – không theo dữ liệu hiển thị trên thiết bị của người chơi trong trường hợp xảy ra lỗi kết nối.
• Nếu một ván cược bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật phía x1hub, cược đó có thể bị hủy và tiền cược hoàn trả toàn bộ.
• X1hub không chịu trách nhiệm về tổn thất gây ra bởi sự cố kết nối internet phía người chơi.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả game phải được khiếu nại trong vòng 7 ngày kể từ ngày xảy ra.

X1hub cam kết không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào. Tỷ lệ RTP của từng game được công bố công khai và được kiểm toán định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại x1hub và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống x1hub.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, hoặc cố tình khai thác lỗi hệ thống để trục lợi.
• Rửa tiền: Sử dụng x1hub như một công cụ để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp.
• Giả mạo danh tính: Cung cấp thông tin cá nhân giả, sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác hoặc mạo danh tổ chức.
• Tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật, thực hiện tấn công DDoS hoặc bất kỳ hành vi xâm phạm hệ thống nào.
• Đặt cược hợp mưu: Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc trục lợi bất chính từ các trò chơi.

X1hub có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Không hợp tác với yêu cầu xác minh của x1hub trong vòng 14 ngày kể từ ngày được thông báo.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Tự đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Số dư còn lại sau khi hoàn tất các yêu cầu vòng cược đang thực hiện sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, x1hub không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia các trò chơi trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố mạng toàn cầu, v.v.).
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất cơ hội hoặc thiệt hại hậu quả của bất kỳ loại nào.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp thanh toán và nhà cung cấp game.

Dịch vụ x1hub được cung cấp "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người chơi.

X1hub có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang điều khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (đối với các thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính).
• Thông báo trong tài khoản khi đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ x1hub sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này hoặc bất kỳ dịch vụ nào của x1hub, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email: support@x1hub.app
• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên website, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.

X1hub cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Các tranh chấp phức tạp có thể mất đến 14 ngày để giải quyết hoàn toàn. Chúng tôi luôn ưu tiên giải quyết thỏa đáng và công bằng cho tất cả các bên.

Để tìm hiểu thêm về các chính sách liên quan, bạn có thể tham khảo thêm tại trang Chính sách bảo mật và trang Chơi game có trách nhiệm.